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今后消费维权有困难 可求助杭州市消委会专业律师团了

今后消费维权有困难 可求助杭州市消委会专业律师团了

新蓝网-中国蓝新闻客户端3月15日讯 (浙江新闻频道 记者 杨展望 谢军 中国蓝新闻客户端编辑报道)在日常的生活中,如果碰到强卖强买,虚假宣传,假冒伪劣......

这些消费中的糟心事,

我们该怎么办?到底找谁诉苦?谁又来维护我们的权益?

福利来了,

今后在杭州消费维权有困难,可求助杭州市消委会律师团了。

今后消费维权有困难 可求助杭州市消委会专业律师团了

14日上午,杭州市消保委消费维权律师团正式成立,律师团由12家律师事务所组成。

记者了解到,去年杭州全市投诉总量超过26万件,不仅数量多、而且涉及面广。一些消费纠纷因商品技术含量高、责任难认定等原因,一起投诉处理十几二十天,甚至都未能解决,调解效率非常低。而维权律师团成立后,将为消费者提供专业的法律意见,加快消费纠纷的处理解决。

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那么律师团将为消费者提供什么样的帮助了?

△开展与消费者权益保护相关的法律及实务研究,为消费纠纷提供消费维权法律问题的专业意见;

△对消费维权领域中的热点、难点问题进行法律分析和研究,并提供相关法律知识和义务法律咨询服务;

△对重大消费维权纠纷事件及时提供法律援助,并以律师团名义发表法律意见,对严重损害消费者合法权益的案件义务代理诉讼;

△参与重大或典型投诉案件的分析研究和调查调解;

△参与杭州市消保委与有关部门及行业组织的协商对话。确保很多无法调解的消费纠纷有法律支持,通过司法途径进行解决。

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除了成立维权律师团,

杭州市消保委还聘请了10位专家调解员,帮消费者维权。

他们都是来自各行各业,都是各自领域的达人专家。

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赵来娟是浙江家电流通协会的秘书长,从事家电行业已经有近30年,自己也做过家电生意,对于家电买卖的纠纷她再熟悉不过,而接下去她将用自己的经验和知识帮助消费者维权。

今后消费维权有困难 可求助杭州市消委会专业律师团了

这10名法律素养和专业知识兼具,并且善于表达调解的专家老娘舅将主要发挥几大功能:

△对于一般类专业性消费纠纷进行自主调处;

△对于复杂类消费纠纷开展现场取证工作;

△对于企业自行调处失败纠纷进行现场指导;

△对于高时效性消费纠纷进行现场公开调处。

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在此基础上,今年,杭州市消保委还将继续壮大消费维权专家团队伍,广发英雄贴,召集各行各业的消费专家、学术研究员、意见领袖、民间达人参与到消费专家团的队伍中,并升格消费维权专家团为专家委员会。

委员会将提升消费维权能力,对于专家化进行细分,并建立专业消费专家委员分会,为消费者提供更贴心、更专业的服务。